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        供熱收費(咨詢(xún))問(wèn)答

        1、如何收取超高熱費?

               根據《黑龍江省城市供熱條例》第42條,未實(shí)行熱計量收費的用戶(hù),按照面積收費的具體辦法有市、縣人民政府自行確定。

        《牡丹江市城市供熱管理辦法》第25條規定,未安裝熱計量?jì)x表的非居民用戶(hù)按照房屋建筑面積(或者使用面積收費的),以建筑層高三點(diǎn)二米為基數計收。層高超過(guò)三點(diǎn)二米的,每超過(guò)零點(diǎn)一米,加收基本熱價(jià)的百分之三,文化、教育、體育以及保護建筑等公益性設施加收至百分之百為止。

        門(mén)市房接二層安裝供熱設施的按兩層建筑面積收取,沒(méi)有安裝供熱設施的按超高面積收費。

        ±0米以下沒(méi)有供熱設施的房屋不交納熱費。


        2、公寓式建筑收取超高的依據?

               根據《住宅設計規范》第3.6條規定,普通住宅層高不高于2.80米。臥室、起居室(廳)的室內凈高不應低于2.40米,局部?jì)舾卟粦陀?.10米。對于公用建筑后改為住宅的及公寓式建筑,層高遠遠高于居民住宅設計規范,從設計上就與普通居民住宅有了本質(zhì)的區別。因此層高參考非居民建筑按3.2米為基數,加收超高熱費。


        3、簡(jiǎn)述因前任房主或開(kāi)發(fā)單位原因造成的陳欠熱費,應由誰(shuí)承擔?

              依據《條例》第25條規定,用戶(hù)更名的,應當在辦理用戶(hù)更名手續前,與供熱單位結清所欠熱費。您有義務(wù)協(xié)助供熱單位找到原房主,到供熱單位結清所欠熱費。在這里,提醒購買(mǎi)二手房的用戶(hù),及時(shí)到供熱單位查清熱費交納情況,并督促原房主結清欠費。

             如果新房主已經(jīng)在供熱單位辦理了用戶(hù)更名(過(guò)戶(hù)),與供熱單位簽訂了《供熱合同》,供熱單位應根據新房主的交費情況及時(shí)供熱。陳欠熱費用供熱單位追繳。


        4、用戶(hù)室溫達到多少度時(shí)為合格? 

             依照《黑龍江省城市供熱條例》第32條的規定,在供熱期限內,供熱單位應當保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低于18℃,其他部位應當符合設計規范標準要求。根據民用建筑設計要求,門(mén)廳及走廊為14-16℃,衛生間16-20℃,廚房為6-15℃。

        非居民用戶(hù)的室內溫度由供用熱雙方在合同中約定。

        5、室內溫度不達標怎么辦?如何計費?

             室內溫度不達標,首先需要確定用戶(hù)是否違反《黑龍江省城市供熱條例》第38條及第39條規定。條例規定有下列行為之一,導致室內溫度低于本條例規定溫度或者合同約定溫度的,供熱單位不承擔責任:

             ⑴連接或者隔斷供熱設施;

             ⑵改動(dòng)供熱設施,影響供熱質(zhì)量;

             ⑶安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置;

             ⑷改變熱用途;

             ⑸改動(dòng)熱計量及溫控設施;

             ⑹改變供熱采暖方式。

             因上述原因給他人造成損失的,由責任人依法承擔責任。

             用戶(hù)盜用供熱系統熱水或者由于室內裝修影響正常檢修和擅自改動(dòng)室內供熱設施,給供熱單位和其他用戶(hù)造成損害的,應當承擔賠償責任。

             如不存在上述問(wèn)題,供熱公司安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行供熱設施檢查,采取措施改正或提出處理方案,對于未能解決的,根據《黑龍江省城市供熱條例》第三十六條規定,自投訴之時(shí)起48小時(shí)未能改正的,應當自投訴之日起,按日折算標準熱價(jià)退還熱用戶(hù)熱費。低于18℃的,高于16℃(含16℃)的,按熱用戶(hù)未達溫度標準的面積及時(shí)間減收30%熱費,低于16℃的,高于14℃(含14℃)的,按熱用戶(hù)未達溫度標準的面積及時(shí)間減收50%熱費;室內溫度在14℃以下的退還100%熱費。


        6、哪些用戶(hù)不能停熱? 

             依照《黑龍江省城市供熱條例》第35條的規定,有下列情形之一的,不得申請停止用熱:

             ⑴、 非分戶(hù)供熱用戶(hù);

             ⑵、 新建建筑在供熱設施保修期內;

             ⑶、其他可能危害相鄰用戶(hù)用熱安全和室內公共設施安全運行的。

             停止用熱的用戶(hù),應當在本供熱期開(kāi)始30日前向供熱單位提出申請,供熱單位應于接到申請10日內形成書(shū)面答復意見(jiàn)。對不同意停止供熱的,應當說(shuō)明理由。停止用熱的用戶(hù),應當向供熱單位交納供熱設施運行基礎費。

         

        7、收取違約金的依據是什么?

             《條例》第45條規定,用戶(hù)逾期未交納熱費,供熱單位可以向用戶(hù)發(fā)出催交通知書(shū),用戶(hù)自收到催交通知書(shū)滿(mǎn)15日仍未交納的,供熱單位在不損害其他用戶(hù)的用熱權益的情況下,可以對其限熱或者停止供熱,并向供熱主管部門(mén)備案。用戶(hù)拒不交納熱費的,應當按照合同約定支付違約金,供熱單位可以向人民法院提起訴訟。


        8、對收費面積有異議,怎么辦?

             黑龍江省建設廳《關(guān)于進(jìn)一步明確城市居民供熱使用面積計算標準的通知》(黑建城[2005]36號)第七條規定:“面積測量可由供熱單位與用戶(hù)共同測量,也可委托具有相應資質(zhì)的房產(chǎn)測繪部門(mén)進(jìn)行測算,雙方對采暖的使用面積測算結果有異議的,由當地房產(chǎn)管理部門(mén)根據中介機構測算結果進(jìn)行裁決!

        城市居民住宅供熱的使用面積包括套內使用面積、用熱的陽(yáng)臺面積及供熱的公共面積。


        9、新建建筑一定安要裝熱計量表嗎?

             根據黑城建[2011]108號《關(guān)于進(jìn)一步加強供熱計量改革工作的通知》規定:供熱工程竣工時(shí),建設單位應組織供熱單位等相關(guān)單位進(jìn)行專(zhuān)項驗收,未經(jīng)驗收或者驗收不合格的,不得投入使用。

        供熱單位負責熱計量裝置的選型、購置、安裝。開(kāi)發(fā)商不得插手或干預供熱計量工作。未繳納費用的新建建筑不得驗收。


        10、房屋改變用途的,如何收?

             《牡丹江市城市供熱管理辦法》第26條規定:房屋實(shí)際使用性質(zhì)和房屋權屬證照不一致的,按實(shí)際使用性質(zhì)交納熱費。

        根據牡價(jià)格發(fā)[2006]15號文件規定,民用住宅用熱按使用面積收取…,非民用住宅用熱按建筑面積收取…。因此,居民住宅改為門(mén)市,進(jìn)行商業(yè)性活動(dòng)的,按建筑面積收取熱費;門(mén)市等非居民住宅改作居民住宅使用的,按使用面積收取。

         

        11、收費面積確定的依據?居民住宅的使用面積計算依據?

             收費面積是根據《牡丹江市物價(jià)局關(guān)于調整熱電有限公司供熱價(jià)格的批復》(牡價(jià)格發(fā)[2006]15號)執行的!懊裼米≌脽岚词褂妹娣e收取…,非民用住宅用熱按建筑面積收取…!

        居民住宅的使用面積按黑龍江省建設廳《關(guān)于進(jìn)一步明確城市居民供熱使用面積計算標準的通知》(黑建城[2005]36號)執行!背鞘芯用褡≌岬氖褂妹娣e包括套內使用面積、用熱的陽(yáng)臺面積及供熱的公共面積。用熱的陽(yáng)臺面積按結構墻體內表面所圍成的水平投影面積計算。有供熱實(shí)施的陽(yáng)臺面積計入供熱使用面積之中。陽(yáng)臺內沒(méi)有供熱設施,但與供熱房間相連沒(méi)有隔斷,沒(méi)有門(mén)的,陽(yáng)臺面積計入收費面積之中!

         

        12、《黑龍江省城市供熱條例》對擅自將連接供熱設施或增加供熱管線(xiàn)等行為做如何規定?

             《黑龍江省城市供熱條例》第60條規定,違反《條例》第三十八條第一項、第二項、第三項、第四項、第五項的,限期改正。逾期不改的,處以5000元以上10000元以下罰款。

             ⑴連接或者隔斷供熱設施;

             ⑵改動(dòng)供熱設施,影響供熱質(zhì)量;

             ⑶安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置;

             ⑷改變熱用途;

             ⑸改動(dòng)熱計量及溫控設施;

             ⑹改變供熱采暖方式。

             違反《條例》第三十八條第六項規定,擅自改變供熱采暖方式的,責令限期改正。對其他用戶(hù)造成損害的,由用戶(hù)負責賠償。


        13、新購買(mǎi)的房屋未入住,熱費誰(shuí)承擔?

              《黑龍江省城市供熱條例》第44條規定,新建房屋未交付購房人使用前的熱費,由建設單位交納;租賃房屋的熱費,由房屋所有人交納;承租公用住房的,熱費由房屋承租人交納。


        14、利用坡屋頂內空間的怎樣收取熱費?

             《牡丹江市城市供熱管理辦法》第25條,黑龍江省建設廳《關(guān)于進(jìn)一步明確城市居民供熱使用面積計算標準的通知》(黑建城[2005]36號)第四條規定:“居民住宅套內使用面積計算在利用坡屋頂內空間時(shí),頂板下表面與樓面的凈高低于1.2m的空間不計算使用面積,凈高在1.2m—2.1 m的空間按1/2計算使用面積;凈高超過(guò)2.1m的空間全部計入使用面積!

         

        15、供熱循環(huán)水中為何要加臭味劑?這種氣味對人體有害嗎?

             為減少供熱管網(wǎng)內循環(huán)水的流失,杜絕少數用戶(hù)取用供熱管網(wǎng)中的熱水,保證供熱質(zhì)量,所以加入正規廠(chǎng)家的節水劑。節水劑是一種鍋爐、管道封閉系統添加的化學(xué)藥劑,氣味刺鼻且不易消散,顏色微黃,常用劑量產(chǎn)生的氣味對人體無(wú)害。

         

        16、供熱設施的維修和養護是怎么劃分的?

        答:供熱設施的維修和養護以產(chǎn)權劃分,屬供熱單位產(chǎn)權的由供熱單位負責;用戶(hù)所屬的由產(chǎn)權單位或產(chǎn)權人負責。

        17、《黑龍江省城市供熱管理條例》對擅自建設供熱工程的有何規定和處罰?

             擅自建設供熱工程的,根據《條例》45條規定,由供熱行政主管部門(mén)責令停止違法行為,限期改正,逾期不改的,處以工程合同造價(jià)的10%-15%罰款。

         

        18、為什么不能擅自擴大供熱面積?

             室內采暖系統散熱器的設計是根據室內面積經(jīng)嚴格科學(xué)的計算確定的。如果人為地擴大供熱面積將導致供熱溫度降低甚至達不到供熱標準,同時(shí)也造成該單元供熱效果的普遍降低。常見(jiàn)的有個(gè)別用戶(hù)將臥室的陽(yáng)臺打通擴大了用戶(hù)面積,由于用戶(hù)擅自擴大用熱面積,對室內由于溫度不達標造成的損失由用戶(hù)自己承擔。同時(shí)補交擴大面積部分的熱費。

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